Livraison et Échange
Tout ce que vous devez savoir sur nos conditions de livraison et retour.
Délais de livraison
Nous livrons dans toute la Tunisie sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation de la commande.
Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 14h sont expédiées le lendemain matin.
Frais de livraison
- Livraison standard : 8 TND
- Livraison offerte à partir de 120 TND d'achat
Mode de paiement
Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison (cash). Pas de prépaiement requis.
Politique de retour et d'échange
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.
- Le produit doit être dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé.
- Les produits de maquillage ouverts ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène.
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur sauf en cas d'erreur de notre part.
Comment initier un retour ?
- Contactez-nous via Instagram @folla.tunisie ou par téléphone au +216 58 616 739.
- Précisez votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons les instructions d'expédition.